一事一物皆品质

一举一动皆服务

不学“礼”，无以“立”

为进一步深化物业服务，增强项目员工专业素养及规范服务细节，使万邦物业/盛景家苑客服部和环境部人员在意识上、形象上、举止上都能得到新阶段的品质提升，近日，万邦物业/盛景家苑组织开展物业客服部、环境部培训。

本次培训邀请公司办公室主任作为主讲人，对客服部和环境部人员进行培训，培训内容主要对公司组织架构、企业文化、管理制度、服务规范等问题进行深入浅出的讲解。培训中，大家仔细聆听、做好笔记，并积极交流经验，对有疑虑提出问题的，主任听后一一作出解答，同时就大家在日常工作中遇到的问题进行讲解、讨论。

培训结束后，项目经理对本次培训内容进行总结，并对客服部和环境部人员就服务宗旨提出几点要求，为客服部和环境部人员后期工作指引了方向。

培训的目的不仅是为提升服务品质，更是要让“服务礼仪”根植于每一个物业服务者，培养出不断学习的精神，学以致用，内化于心，方可外化于形。

培训只是提升业务水平的第一步，理论培训过后，还要认真消化吸收个中精粹，将专业的服务态度化为日常，为业主们奉上暖心的笑容，才能最大化的体现对业主的尊重，为业主创造更大的便利。

来源：万邦物业微信公众号